Публичная оферта - Магазин-склад алюминия

ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Терминология и определения:

Существенный дефект – дефект, который делает товар непригодным для использования по его основному назначению. Такой дефект возникает по ошибке производителя, продавца или исполнителя и снова проявляется после устранения по причинам, не зависящим от потребителя. Определяется одной из следующих характеристик: а) он не подлежит устранению; б) для устранения требуется более четырнадцати календарных дней; в) дефект изменяет товар настолько, что он существенно отличается от того, что было предусмотрено договором.

Надлежащего качества товар – это товар, который соответствует требованиям нормативно-правовых актов и условиям, определенным в договоре.

Недостаток – это любое несоответствие товара требованиям нормативно-правовых актов, условиям договора или требованиям к товару, а также любые расхождения с информацией, предоставленной о товаре.

Потребитель – физическое лицо, которое приобрело, заказало или использует товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязательств как наемный работник.

Закон – Закон Украины «О защите прав потребителей».

Перечень – перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.

Инструкция – Инструкция о порядке приема продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству № П-7 от 25.04.1966 года.

Гражданский кодекс Украины.

Хозяйственный кодекс Украины.

Раздел I. Возврат товара надлежащего качества

1. Процедура возврата товара надлежащего качества покупателями - физическими лицами

1.1 Основания для возврата товара физическим лицом

1.1. Права потребителя на возврат товара

1.1.1. Потребитель (физическое лицо) имеет право вернуть товар надлежащего качества, если товар не соответствует его требованиям по форме, размеру, цвету, габаритам или не может быть использован по назначению по другим причинам (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

1.1.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен потребителем в течение 14 календарных дней с дня покупки, без учета дня покупки.

1.1.3. Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не должен быть использованным и не должен иметь признаков использования: царапин, сколов, потертостей, следов попадания жидкости на товар или его упаковку, документацию и т. д.
• Товар должен сохранять свой товарный вид, то есть все ярлыки, наклейки и другие элементы должны быть сохранены в неизменном виде.
• Товар должен быть в комплекте и упаковке, включая все необходимые документы (инструкции, квитанцию или товарный чек, подтверждающий покупку), а также все ярлыки, маркировки и упаковка.
• Товар не должен входить в Перечень товаров, не подлежащих возврату.

Внимание! При возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право обменять товар на аналогичный, а не требовать немедленного возврата денег. Только в случае отсутствия товара в наличии для обмена, потребитель может потребовать возврат денег. Потребитель имеет право:

• Обменять товар на другой из ассортимента, с соответствующим перерасчетом стоимости.
• Расторгнуть договор купли-продажи и получить возврат уплаченных средств за товар.

1.1.4. Сроки удовлетворения требований потребителя по замене товара:

Если товар есть в наличии, требование об обмене должно быть удовлетворено без задержек. Если необходимо провести проверку качества товара, замена осуществляется в течение 14 дней или в другой срок по договоренности сторон.

Раздел II. Возврат некачественного товара

3. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если он не соответствует требованиям, установленным для такого товара в нормативно-правовых актах или условиям договора с покупателем. Потребитель имеет право ожидать, что товар будет работать должным образом в течение гарантийного срока или срока годности. Если товар оказался некачественным в течение этих сроков, потребитель имеет право подать соответствующие требования в рамках гарантийного срока или срока годности товара, а не только в 14-дневный период.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец обязуются бесплатно ремонтировать или заменять товар, если он не соответствует требованиям при использовании.

Раздел III. Перечень товаров, не подлежащих возврату

5.1. Товары, изготовленные или заказанные индивидуально, не подлежат возврату.

5.2. Товары, которые были раскроены или нарезаны по индивидуальному заказу, также не подлежат возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", был утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.